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四川省万恺机电设备有限公司  

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售后服务


安装服务

    完善的安装服务能为我们的电梯产品提供更好的工程质量。在每一个工程项目开始前,我们会安排专业的项目经理负责安装工程的计划、协调、人员配备及工程质量与安全管理。在施工前,我们将基于客户的土建及其他要求,制定有序的安装工期计划,严格的施工方案及完善的应急方案;在施工过程中,我们将采用先进的安装工艺及现场规范化流程管理,确保施工安全及工期准时,同时为使您对电梯的操作更明了,我们的专业技术人员将现场培训您需要的操作人员。在安装完毕后,我们的调试人员将为您向技监局及建委质监站的验收申请提供所需协助,并确保电梯在调试合格并确定无故障隐患后,交付您放心使用。


保养服务

      四川省万恺机电设备有限公司维保人员针对电梯设计特点结合电梯运行状况和使用环境,能对每台电梯进行具有针对性的定期保养服务。


定期检测:我们会对设备进行定期检测、润滑和调整;

个性化方案:我们会依据定期检测的结果结合电梯的实际运行情况制定个性化的服务方案;
原厂配件:我们会安排专业维保人员使用原厂配件进行电梯部件的更换与修理;
紧急处理:我们在全国的服务网络将每天提供24小时的专业化技术支持,并保证在紧急情况下及时赶赴现场有效排除故障。


      我们的服务宗旨是“让客户满意”。 

      我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在工程施工过程中,我公司将派技术人员进行全程技术支持,解决施工中与其它工种技术配合问题,对产品安装和应用提供技术指导。 

工程完工后,我司将负责测试和调试,并保证工程达到优良标准。 在竣工验收时,将提供工程竣工图及有关的技术档案资料。 

      对于工程所应用的产品,我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期; 

      对工程提供一年的免费保修期,终身维护。 

履行合同规定的其他售后服务任务。

1、代为消费者安装、调试产品;

2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供应;

4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。